零售業巨頭亞馬遜(Amazon)與沃爾瑪(Walmart)決定在2017年一決高下,雖然雙方皆以正成長結束這一年,但其他小型商家並沒有如此幸運。在2017年夏季,亞馬遜在眾所矚目下併購全食超市(Whole Foods Market);而沃爾瑪則推出「便利購物」(convenience shopping)這項新服務,且不斷壓低售價,使小型零售商無法跟進。隨著巨頭們持續爭鬥,其他零售商從爭奪殘餘市場,逐漸變成無助地堅守其市場佔有率。
銀行業的戰爭一觸即發
亞馬遜與沃爾瑪的零售戰爭,主導著2017上半年的局勢,隨著新年到來,一場新的戰爭正在醞釀成形。百年未變的傳統銀行業,逐漸意識到金融科技產業帶來的危機,而這些當權巨頭亦開始反擊。
銀行業就像行動遲緩的巨人,直到近期才有些微競爭意識。這些巨人在過去主導著一切,如:消費者活期存款帳戶、放貸及小型企業貸款等,極少遇到競爭者,且能輕易解決以往出現的許多小困擾。
金融科技的崛起
金融科技正在改變個人存款與投資的方式。從許多方面來說,金融科技讓投資者與消費者獲得自由,倖免於過度成長的銀行業枷鎖。人們得以選擇成為銀行業巨輪中的一環,或是追求更平易近人且流暢、靈活的理財方式,如今已有許多消費者選擇利用金融平台而非當地銀行,來處理金錢交易。
靈活度造就客製化
金融科技的消費貸款對傳統銀行業造成衝擊,被侵吞的利潤使跟不上變動的銀行與執行長怒火中燒。雖然銀行仍能獲得資本及可靠的資金挹注,但是金融科技平台的靈活度與適應性更強,其分散風險的能力極為吸引投資者,使投資者群起資助金融科技平台。
滿足消費者需求的便利性
從許多方面來說,銀行並未充分利用既有的科技優勢,或藉此使消費者在辦理業務時更加方便。消費者想要辦理存款、貸款與帳戶相關業務,通常仍需遵循過時的規則,且只能在特定時段至當地實體銀行辦理。相比之下,全年無休的金融科技平台隨時可以辦理業務,且有彈性滿足各式各樣的需求與產品組合。
小型企業成為先鋒
消費者對線上平台的興趣不減,但卻由小型企業成為先鋒者,這些公司需要容易取得、價格平易近人,且與行動生活契合的線上服務。近期一項調查指出,在受訪的中小型企業中,有超過半數表示公司需要更多耐用的數位銀行工具及管道。
雖然大型銀行與傳統銀行業仍具競爭優勢,但金融科技平台的靈活度與彈性,促使傳統銀行業需在一些關鍵業務上讓步,如:消費貸款。在20年前,比爾蓋茲(Bill Gates)曾將傳統銀行喻為「恐龍」,隨著金融科技平台等新興銀行業逐漸取得優勢,傳統銀行業只怕將越來越符合「恐龍」這個標籤。